手机同PC一样，也是一个软件和硬件的结合体。而消费者在购买手机的时候，往往只是注意到了它的外表。因此，手机厂商们正是抓住了消费者的这一心理，整天就是一味的在和我们吹嘘所谓的彩屏的好处、双屏的好处、小巧玲珑的好处，对于天天和我们打交道最多的手机软件系统的问题却多半避而不谈。
在此，小编把常见的一些软件方面的漏洞给大家总结一下，希望能够给予广大消费者一定帮助。
首先要说的就是手机的通讯录。手机的最基本用处就是打电话，而打电话如果你不想自己去记住那几百个号码，那么就需要依靠手机的通讯录，可偏偏大多数手机的通讯录都有诸多的不尽人意之处。
1．不支持中文输入
笔者都有一点羞于把这个缺陷写入本文中，对于一款在中国发售的手机，如果存在这样的缺陷，简直是不可宽恕的。可偏偏在国内普及率相当高的诺基亚8210身上，我们就可以找到这样的问题，这实在让我们心寒！要知道在8210上市的时候，手机中文化问题根本已经没有任何技术难度了，而且8210在短消息方面对中文的支持也算是优秀，可偏偏一款机器短消息可以输入中文，通讯录却不可以，实在是奇怪。联想到诺基亚3210著名的中文显示（可以显示中文,但是不能输入中文）特性，笔者实在不知道诺基亚的“科技以人为本”是怎么体现的。
2．不支持中文检索
如果说不支持中文输入是一个让人啼笑皆非的缺陷，那么不支持中文检索，即使在今天也是大多数手机的通病。大家都知道，一旦通讯录里面的号码一多，查找起来就比较麻烦，通过按下号码开通字母的索引来快速查找。比如要查找叫LIPEIDA的人，只要按下L对应的5，通讯录就会切换到所有T开通的记录上。可问题在于，这种方便的方法，在绝大多数手机上仅限于英文名称的记录，如果是中文名称的记录，那么对不起，还是你自己慢慢的一条一条找吧。在这一点上，部分国产机算是做得不错，比如姓“张”的人，按下Z对应的9就可以快速找到。不过可惜的是，伴随着国产手机贴牌之风愈演愈烈，能够把这个优点保持下去的国产手机，实在是屈指可数。
3．不支持快速浏览
也许是考虑到大家的通讯录里面号码越来越多，许多手机人性化的具有检索的功能，只要输入人名的一部分，就可以快速帮你找到对应的记录。这的确是个好功能，可是有些手机（比如摩托罗拉的许多机型），偏偏在具有检索功能之后，把最基本的浏览通讯录功能给取消了，如果希望浏览就必须通过检索“空内容”来完成浏览。这样的考虑，未免有些没有从用户的角度出发，记录一多，上下翻查找很麻烦，但的确就有用户宁可按几十个上下键查找，也不愿意麻烦的输入中文检索，毕竟按上下键只是机械劳动，可是输入人名却要动脑子，尤其是对于那些不太熟悉手机输入法的年长用户，浏览而不是检索，还是他们查找通讯录的最主要手段。
4．不彻底的VIP功能
西门子的手机有一个创意不错的VIP功能，在浏览通讯录的时候，再按一下“通讯录”的按键，那么就会只显示出所有VIP用户的记录，这样对于浏览查找会方便许多。但问题在于，有些西门子的手机在这个创意的贯彻上不彻底，如果你通过浏览通讯录拨打电话，这个VIP浏览的功能可以使用，但是如果你是在发短消息的时候，那么就只能浏览普通的通讯录，而不能浏览VIP通讯录。
5．不彻底的多记录通讯录
在早期，大多数手机的通讯录，一个人名下只能记录一个号码。但是，一些定位于商务手机的机型，在设计的时候采取类似Outlook的模式，一个人名下面，既可以有手机号码，又可以有家庭电话、办公室电话等等许多号码。这对于商务人士的确非常有帮助。可是笔者也观察到，部分商务手机也许是设计的缺陷，也许是为了节约存储空间，虽然每个人名下有六七个号码允许输入，但实际可以输入的个数却有所限制。比如飞利浦的630折叠机，就只允许输入三个号码。再多无论如何都无法输入了。
其次也是大家常用的短消息功能。
虽然打电话是我们最常用的功能，可是短消息这个东西却越来越受到大家的欢迎，甚至很多“拇指一族”干脆就是以发消息为主的。在这个前提下，短消息功能设计的好坏也就至关重要了。也许是在国外短消息没有国内那么红火的缘故吧，在短消息如此简单的一个功能上，一些低级的设计缺陷反而更多。
没有短信回执。短信回执是个好东西，你发送一条短信息给对方，如果对方收到会给你一个确认的回执，如果对方没有开机或者网络故障而延时，那么你就收不到这条回执。只有等到对方的手机的确收到你的消息，那么你才会收到回执。这个功能，在目前短信发送时有堵塞的时候，还是相当有用的。可是偏偏有一些手机，根本不允许你开通短信回执的功能，比如摩托罗拉的不少机型。这样的话，你就根本无从得知对方是否收到你的消息。
短信回执设计不合理。虽然有不少手机有短信回执了，不过，设计的各有各自不合理的地方。比如一些品牌的手机，把短信回执和普通的短信一样处理，收到后也会放在收件夹中，需要你人工去删除，非常麻烦；又比如有的手机，把短信回执就设置成一个简单的页面“短信发送已成功”，如果你发送多条短信，根本不知道发送成功的究竟是哪一条短信；又比如西门子的手机，把短信回执放在一个屏幕首页上直接显示，同时可以通过#查看详细内容，但是如果同时有两条回执进来，那么你只是看到后面的那条，前面的就被覆盖掉了，无法查看。而且回执显示的是对方的手机号码，而不会像打入电话那样自动和通讯录配对，自动显示其人名。在这里，笔者非常推崇爱立信T39的短信回执设计功能。它采用的方法，是所有的发送短信都自动保存，发送成功后，虽然也只是在屏幕上显示“发送成功”，但是你可以进入“已发送短信”中，利用菜单查寻每一条发送短信的状态，它会告诉你究竟是已经发送成功，还是等待对方回复，这个功能，在你大量群发短信的时候特别有用，可以清除掌握究竟谁的消息收到了，谁的还没有收到。
蹩脚的智能替换。西门子的手机有一个贴心的功能，在你输入短消息的时候，按下通讯录的按钮，就可以直接插入任何一个电话号码，这对于发送别人的联系方式，特别方便。不过在实现这个功能的时候，西门子似乎也犯了一个很大的错误。比如我的通讯录里面有一个叫“张三”的记录，他对应的号码是“12345678”，这时候假如你收到一条消息的内容是“张三的电话号码是12345678”，你猜在西门子3518中会显示成什么？——“张三的电话号码是张三”，西门子过于智能的把电话号码和通讯录进行匹配，并且把短消息中的相关内容给替换掉了。有时候你看到类似的消息，一时间会不明所以。
死板的短信息铃声。对于短信一族，也许可以漏接一两个电话，但是千万不能忽略某条短消息。所以对于他们来说，往往把短消息进入后的铃声设置的比来电的铃声时间更长、声音更响，这的确不失为一种好方法。不过偏偏有的手机不配合，比如爱立信的T39，令笔者非常诧异的是它的短信息铃声只能是非常短暂的“嘟音”或者是“咔嗒”，而不能够使用其丰富的内置铃声或者自编铃声，这实在是让人极其郁闷的事情，如果短暂的铃声，漏听一两个短消息实在是在所难免的。有类似毛病的，还有飞利浦630，虽然其短消息铃声还是相当长的，不过也有一个怪毛病，同样铃声不能够换成其它的。如果用户喜欢飞利浦630缺省的铃声还好，要是不喜欢、偏偏短消息又特别多，每天听上几十次讨厌的短消息铃声，那也是一件够悲惨的事情。
最后是手机的输入问题。
缺省输入法设置不当：从爱立信T39到飞利浦628，笔者听说过有好多款手机的缺省输入法是笔划输入法，而不是用户群最多的T9拼音输入法。笔者并不否认笔划输入法的确有其方便的地方，特别是爱立信的笔划输入法，但毕竟手机设计是要考虑广大用户的方便，而不应该是根据设计人员想当然来决定的。所以使用笔划输入法、作为手机的缺省输入法，绝对是一个重大缺陷。而与这个重大缺陷搭配的另一个更大缺陷，就是缺省输入法无法更改。如果可以更改缺省输入法，那么手机出厂的时候缺省为笔划也就算了，用户自己改一下就好，可如果缺省输入法不能更改，那么也就意味着用户输入一次中文，就必须要更改一次输入法，每次多按好几键，时间一多，累积起来可就绝对不少了，这不仅是对用户时间的无谓浪费，同时，也是缩短了手机键盘的寿命。
切换输入法不方便：虽然我们经常使用的是手机的中文输入，但偶尔还是需要输入英文或者数字的，可不少在切换输入法方面、做的相当不人性化。比如西门子3518，必须长按菜单键，呼叫出菜单，然后往下好几次选择输入法切换，然后才能够选择需要的输入法；如此麻烦让用户怎么忍受！还有更令人意外的，爱立信T39，在切换了输入法之后，输入法的名字会停留在屏幕上好几秒，虽然这个时候你已经可以开始输入汉字了，但是有输入法的名字遮着，根本看不清楚后面的选项。其实，切换完输入法之后，就应该立刻可以输入了，难道用户自己选择了输入法，还要手机提醒自己选择的是什么输入法吗？
标点输入不方便：这个问题是笔者最为奇怪的，为什么很多款手机在输入中文的状态下是不能输入标点符号的，一定要切换到英文状态下才能够输入标点，难道手机的设计人员认为中文还停留在当年那个没有标点的年代吗？如果你收到一条消息从头到尾没有标点，那么不出意外，对方使用的应该就是这种倒霉的中文不能输入标点的手机。
没有数字输入模式：虽然一般我们不太在短消息中输入数字，可真的要输入的时候，一般就是一大串，这时候，如果利用英文输入模式中排在按键最后位置的数字来进行输入，那实在是一件痛苦的事情。所以，如果输入法中能够有一个专门的数字模式，那么可以大大加快用户的输入速度，而且技术上没有任何难度。可偏偏那么简单的一个功能，就是有很多手机没有，实在是遗憾啊！
以上，是笔者在自己玩机过程中发现的一些手机软件的设计缺陷；在这里，只是起到一个抛砖引玉的作用；希望有机会能够更深入的和大家探讨这个问题。在这里，笔者也好心的提醒一下手机的设计厂家，别老是把目光放在手机的外观还有硬件上，一个贴心的手机操作系统，同样也是非常重要的，有时候这比起外观来，更能打动那些高端用户的心。（第三媒体 2004－08－13）